PEAKSTW
산으로 떠나기 전에.
준비, 연락, 계정 관리에 관한 자주 묻는 질문을 모았습니다.
앱을 한국어로 사용할 수 있나요?
앱 화면은 현재 중국어 번체로 제공됩니다. 이 한국어 웹사이트에서는 주요 기능, 요금, 제약을 안내합니다. 산행 가이드, 계획 도구, 웹 앱도 현재 중국어로 제공됩니다.
첫 산행 전에 무엇을 준비해야 하나요?
통신이 가능한 곳에서 앱을 설치하고 권한을 확인하세요. 경로 지도를 다운로드하고 인터넷 없이도 열리는지 확인하세요. 날씨, 등산로 상태, 허가 요건을 살펴보고 믿을 수 있는 사람에게 계획과 귀가 예정 시간을 알려 주세요.
휴대전화 신호가 없어도 사용할 수 있나요?
미리 다운로드한 지도와 오프라인 체크인은 인터넷 없이 사용할 수 있습니다. 가족에게 새 위치를 보내려면 통신 연결이 필요합니다. 통신이 끊기면 가족에게 마지막으로 전달된 위치만 표시될 수 있습니다.
산행 계획을 만들면 실시간 추적이 시작되나요?
아니요. 계획은 예정 사항을 공유하는 용도입니다. 위치 공유는 앱에서 별도로 켜고 필요한 권한을 허용한 다음 추적 링크를 전달해야 합니다. 추적 페이지의 업데이트 시간도 확인하세요. 표시된 위치가 오래된 정보일 수 있습니다.
안전 기능은 무료인가요?
무료 요금제에는 약 30분 간격의 가족 추적, 계획 공유, SOS 도구, 출발 전 점검, 경로 2개의 오프라인 지도가 포함됩니다. Explorer는 약 2~5분 간격의 업데이트와 넓은 지역의 지도를 제공합니다. 실제 전달은 기기 및 통신 상태에 따라 달라집니다.
디지털 안전 로프 팀에 참여하면 어떻게 되나요?
팀 정보와 위치를 Bluetooth로 교환합니다. 동시에 별도 가족 추적 기능이 시작되어 통신이 가능하면 위치가 Firebase에 업로드됩니다. 추적 링크를 공유할지는 직접 선택합니다. Bluetooth 범위는 지형과 장애물에 영향을 받으며 팀원이 절대 떨어지지 않도록 보장하는 기능은 아닙니다.
통신이 안 되는 곳에서 연락이나 구조를 보장하나요?
아니요. 추적, 통화, 메시지는 통신 서비스와 기기 상태에 영향을 받습니다. 휴대전화나 앱만으로 비상 계획을 대신하지 마세요. 경로에 맞는 장비와 도움을 요청할 방법을 준비하세요.
Explorer 해지나 환불은 어떻게 하나요?
구매에 사용한 App Store 또는 Google Play 계정의 구독 설정에서 해지하세요. 다음 갱신이 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 환불도 구매한 스토어에 신청하세요.
계정과 데이터를 삭제할 수 있나요?
앱 설정에서 '刪除帳號與資料'(계정 및 데이터 삭제)를 선택하세요. 개인정보, 등산 기록, 게시물, 프로필, 계정에 연결되어 보관 중인 추적 데이터가 삭제됩니다. 계정에 접근할 수 없다면 고객지원에 문의하세요. 계정 삭제만으로 앱 스토어 구독이 해지되지는 않습니다.
문의할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?
기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 문제 상황을 이메일로 알려 주세요. 비밀번호, 인증 코드, 비공개 추적 링크는 보내지 마세요.