PEAKSTW
山へ向かう前に。
準備、連絡、アカウント管理について、よくある質問をまとめました。
アプリは日本語で使えますか？
アプリの操作画面は現在、繁体字中国語です。この日本語サイトでは主な機能、料金、制約をご案内しています。山岳ガイド、登山計画ツール、ウェブアプリも現在は中国語です。
初めての登山前に何を準備すればよいですか？
電波の届く場所でアプリをインストールして権限を確認し、地図をダウンロードして通信なしでも開けることを確かめてください。天候、登山道、許可申請の要否を調べ、計画と帰着予定時刻を信頼できる相手に伝えましょう。
圏外でも使えますか？
事前にダウンロードした地図とオフラインチェックインは、インターネットがなくても利用できます。家族への位置更新には通信が必要です。圏外では相手に最後に届いた位置だけが表示される場合があります。
登山計画を作ると追跡が始まりますか？
いいえ。計画は予定を共有するものです。位置共有はアプリで別途有効にし、必要な権限を許可して追跡リンクを相手に渡してください。追跡ページでは更新時刻も確認しましょう。表示位置が古い場合があります。
安全機能は無料ですか？
無料プランでも約 30 分ごとの家族向け追跡、計画共有、SOS、出発前チェック、2 ルート分のオフライン地図を利用できます。Explorer は約 2〜5 分ごとの更新と広域地図に対応します。実際の配信は端末と通信状況に左右されます。
デジタル安全ロープのチームに参加するとどうなりますか？
チームの情報と位置を Bluetooth で交換します。同時に別機能の家族向け追跡も始まり、通信可能な場合は位置が Firebase に送信されます。追跡リンクを共有するかどうかはご自身で選べます。Bluetooth の範囲は地形などに左右され、はぐれないことを保証するものではありません。
圏外での連絡や救助は保証されますか？
いいえ。追跡、通話、メッセージは通信や端末の状況に左右されます。スマートフォンやアプリだけを緊急時の対策にせず、ルートに合った装備と連絡手段を用意してください。
Explorer の解約・返金はどうすればよいですか？
購入に使った App Store または Google Play アカウントのサブスクリプション設定で解約できます。次回更新が停止し、支払い済み期間の終了までは利用できます。返金申請も購入したストアへ行ってください。
アカウントとデータを削除できますか？
アプリの設定から「刪除帳號與資料」（アカウントとデータを削除）を選びます。個人情報、登山記録、投稿、プロフィール、アカウントに紐づく保存済み追跡データが削除されます。ログインできない場合はサポートへご連絡ください。アカウント削除だけではストアの定期購入は解約されません。
問い合わせには何を書けばよいですか？
端末名、OS、アプリのバージョン、問題の状況をメールでお知らせください。パスワード、認証コード、非公開の追跡リンクは送らないでください。